FAQ BB-Club
Tu trouveras ici les questions les plus fréquentes à-propos du BB-Club.
N'hésite pas à nous contacter si tu ne peux pas trouver une réponse à ta question.
Formulaire de contact
Questions générales
Le BB Club est le nouveau programme de fidélité de Bijou Brigitte avec lequel nous souhaitons récompenser nos loyaux clients. Tu peux à tout moment t’inscrire pour devenir membre du BB Club et bénéficier de tous les avantages qu’il offre. Le BB Club évolue constamment : de nouvelles offres, des promotions et des évènements sont régulièrement proposés dans toutes les boutiques Bijou Brigitte en France, ainsi que sur la boutique en ligne française Bijou Brigitte.
La carte du BB Club est proposée dans toutes les boutiques Bijou Brigitte en France.
Remplis le formulaire d'inscription en ligne sur la page www.bijou-brigitte.com/fr/bbclub et indique lors de ton inscription le numéro à 16 chiffres de ta carte BB Club. Saisis ton adresse e-mail et définis un mot de passe. À l'aide de ces identifiants, tu pourras à tout moment accéder à ton compte BB Club sur notre boutique en ligne.
La carte physique disponible en magasin n’est pas obligatoire pour devenir membre du BB Club. En t’inscrivant directement sur notre boutique en ligne www.bijou-brigitte.com/fr/bbclub, tu en recevras une version dématérialisée.
Tu peux faire la demande d’une carte physique BB Club dans toutes nos boutiques en France. Afin d'activer ta nouvelle carte physique, saisis son numéro à 16 chiffres dans l'espace « Ma carte » sur la page www.bijou-brigitte.com/fr/account. Cette carte sera ensuite rattachée à ton compte BB Club.
En tant que membre du BB Club, tu reçois des points BB à chaque achat. Pour un euro d'achat, tu reçois un point BB. Nous t’enverrons une surprise pour ton anniversaire, à condition d'avoir renseigné ta date de naissance lors de ton inscription. 100 points BB correspondent à un bon d'achat de 10 euros, automatiquement envoyé par e-mail. De plus, tu peux participer à des concours organisés pour des évènements exclusifs. Nous proposons aussi à nos membres du BB Club un service spécial : nous remplaçons gratuitement la pile des montres de notre gamme (service disponible jusqu'au 31/12/2024).
Non, l'adhésion au BB Club est gratuite.
Tu peux volontiers nous contacter à l'adresse service@bijou-brigitte.com.
Tes données personnelles + protection des données
Nous t’invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité relative au BB Club sur la page https://www.bijou-brigitte.com/fr/avertissement-legal/protection-des-donnees/.
Tu peux à tout moment résilier ton adhésion au BB Club en nous contactant par voie postale, téléphone ou par e-mail à l’adresse service@bijou-brigitte.com. Dans la mesure où ton adhésion au BB Club est liée à ton compte client sur la boutique en ligne, tu peux également résilier ton adhésion depuis ton espace client.
Tu peux à tout moment mettre à jour ou compléter les données personnelles relatives à ton adhésion BB Club, comme ton adresse, ton numéro de téléphone, ta date de naissance, etc., en te connectant sur la page d'accueil de Bijou Brigitte à l'espace « Mon compte » (www.bijou-brigitte.com/fr/account).
Tu peux à tout moment réinitialiser ton mot de passe. Clique pour cela sur « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion.
Cumuler des points BB
Les points BB sont une sorte de monnaie. Tu peux les cumuler et les échanger contre des bons d'achat.
Pour cumuler des points BB, présente à chaque achat la version physique ou dématérialisée (sur ton smartphone) de ta carte BB. Pour tout achat effectué en ligne, les points sont automatiquement ajoutés à ton compte, à condition d’avoir passé la commande depuis celui-ci. Chaque achat te fait cumuler des points BB. Pour un euro d'achat, tu reçois un point BB. Les points BB reçus sont ajoutés à ton compte BB Club dans les 24 heures suivant l'achat.
Pour un euro dépensé, tu reçois un point BB sur ton compte BB Club.
Tu peux à tout moment consulter le solde de tes points BB dans l’espace « Mes points » de la boutique en ligne Bijou Brigitte, en te connectant à ton compte BB Club avec tes identifiants.
Nous ne pouvons malheureusement pas accorder de points BB de façon rétroactive dans le cas où tu n’aurais pas présenté ta carte en caisse. Avant de finaliser tout achat, n’oublie donc pas de présenter ta carte BB physique ou dématérialisée (sur ton smartphone).
Si tu penses avoir perdu des points BB ou que leur nombre est incorrect, nous t’invitons à nous contacter directement à l’adresse service@bijou-brigitte.com. Nous serons ravis de pouvoir t’aider.
Les points BB n'expirent pas.
Bon d'achat de 10 EUR
Pour un euro d'achat, tu reçois un point BB. Dès que tu as cumulé 100 points BB, nous les convertissons en bon d'achat de 10 EUR, et t’envoyons ce bon d’achat par e-mail. Tu reçois un bon d'achat de 10 EUR chaque fois que tu cumules 100 points.
Tu peux faire valoir ton bon d'achat de 10 EUR lors de ton passage en caisse pour un achat d'une valeur minimale de 20 EUR et dans les trois mois suivant la réception du bon d’achat. Avant de régler ton achat, présente en caisse l'e-mail contenant ton bon d'achat. Tu peux aussi l’utiliser sur la boutique en ligne. Saisis pour cela le code du bon d'achat. Les 10 EUR seront directement déduits du montant de ta commande. Le bon d'achat ne peut pas être utilisé pour acheter une carte cadeau. Tout paiement en espèces est également exclu.
